未来家装行业的发展趋势

家居家装行业

　　随着客户对居家装饰产品和服务要求的提高。满足客户注重品质、崇尚个性、追求时尚的需求，轻松家装，拎包入住的实体家装模式和服务，越来越受到客户的青睐。在未来5年—8年内，中国居家装饰行业必将产生一次大的洗牌，许多传统公司要么转型，要么被淘汰，家装行业内部的格局正发生着巨大变化。

　　未来家装行业的发展趋势

　　未来家装行业已远离了木工加泥水匠的原始业态，家装不仅囊括了施工、设计、建材、木门、橱柜、家具等多个领域，还成为了中央空调、智能家居、水处理等家居系统的整合商。越来越变成一项智力密集型的服务项目，装修公司所做的更多的是咨询、设计、管理、整合资源、监控工程质量和善后服务，而不是直接施工。家装公司的业务系统结构可以概括为:由业务人员负责客户营销，设计师只负责设计服务，施工项目由公司的项目经理管理,采用定额管理形式而非原来的发包形式，施工中的全部材料和家具等由公司统一提供,尽可能做到F2C(由工厂到消费者)。

　　传统企业应该如何做电商?做电商会很简单吗?我们成立一个电商部门，线上线下双轨制，不同的产品在天猫、京东开一个店卖就行了。有那么简单吗?或者说商场传统家居渠道做电商怎么做?为什么做?这里面实际上有很多哲学的东西，和企业发展战略有关的东西。

　　家居电商营销链

　　这是家居电商营销链，我提出这个概念，记得最早是在2012年9月份。这个图中有两种不同的颜色，底下的颜色是购买、测量、安装和客服，这是原来传统渠道做的事情。营销链中其他事情，比如说口碑、家装咨询搜索、品牌价格搜索，商品搜索，当然这些功能没有很严格的定义，就是我们做家装时首先要搜索的各种各样的信息。这个信息就包括了家装消费的决策信息：怎么做，做什么风格的，找什么家装公司，怎么做，半包还是全包，买什么品牌的材料，在哪儿买，什么价格合适等等。

　　家居行业兵家必争：家装精准流量

　　以前这些东西是怎么完成的?大家都知道，通过报纸，通过亲朋好友。但是有了互联网以后，全部可以在互联网上实现了。所以我把蓝色的圈子叫做前置性导购信息。现在有一种认识，说电商就是价格便宜，确实如此。电商的价格便宜实际上是对传统渠道高价的一场革命。但是电商不完全是价格便宜，电商包括了更多的东西，电商不仅仅是扩展了传统营销的外延，比如说我们多了一个品牌宣传的渠道，我们多了一个销售的渠道。不仅仅是这些。它更多的是拓展了营销的内涵。也就是说我们的营销从一个简单的销售已经拓展到包括提供前置性导购信息的服务。

　　在这种情况下，我们发现了很有意思的一些东西：

　　第一，电商和传统营销有什么区别?传统营销做得更多的是销售和售后服务等等。而电商更多的是还包括一些信息互动，这是互联网的本质。

　　第二，为什么要做O2O?家居电商要做O2O，因为它是没办法通过纯电商的形式来完成的。这是我们理解家居电商的一个结构图。

　　家装消费精准流量是战略制高点

　　更重要的是什么呢?当初我就提出了一个概念，叫家装消费精准流量的概念。

　　大家想一想，我们现在在谈论，比如说我们这边是家具销售，还有建材销售，它实际上是家装过程中的一个环节。我们如果从消费者的角度来看，这些都是在整个家装消费环节里面，一个流程里面的某个环节。所以我们把握消费者更应该从整个家装的流程来把控消费者，所以我又提出来一个概念叫“家装电商”，这里就不展开。

　　未来整个家居行业，包括家装行业未来的竞争最关键的就是流量入口的战略制高点，这是未来最重要的。我们做电商，绝对不能把眼光仅仅放在怎么提高一个销售上，这是战略的高度。